Preguntas Frecuentes
❓ PREGUNTAS FRECUENTES – MOVIL PLUS
📦 ¿Los teléfonos son nuevos o usados?
Todos nuestros productos son 100% NUEVOS.
Vienen en su empaque original y con todos sus accesorios. No vendemos productos usados.
🔓 ¿Los teléfonos están liberados?
Sí. Todos los dispositivos se entregan completamente liberados de fábrica, excepto los que estén categorizados como Tigo o Claro, los cuales tienen restricción de red.
🛡️ ¿Qué garantía tienen los productos?
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iPhone: 6 meses de garantía.
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Samsung, Infinix y otras marcas: 12 meses de garantía.
La garantía cubre únicamente defectos de fábrica y debe solicitarse dentro de los plazos indicados.
⚠️ No cubre caídas, humedad, mal uso ni cuentas iCloud activas.
💳 ¿Puedo pagar en cuotas?
Sí. Aceptamos tarjetas de crédito con las siguientes condiciones:
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Hasta 10 cuotas sin recargo (en productos liberados y Apple)
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12 cuotas: +8% de recargo
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18 cuotas: +10% de recargo
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⚠️ Dispositivos Tigo o Claro tienen un recargo adicional del 5%
💰 ¿Ofrecen descuento por pago en efectivo o depósito?
Sí. En productos Apple, puedes obtener un 5% de descuento pagando por transferencia, depósito o efectivo.
Solicita el total con descuento antes de realizar el pago.
🚚 ¿Hacen envíos a todo el país?
Sí. Realizamos envíos a toda Guatemala mediante Cargo Expreso. También puedes optar por Pick-up gratuito en nuestras sucursales:
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Palencia
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Metro Norte
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El Frutal
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Eskala Roosevelt
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Los Próceres
📍 ¿Dónde están ubicados?
Contamos con sucursales activas en:
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Metro Norte – Kiosko 433, Zona 17
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El Frutal – Kiosko 34, Zona 5, Villa Nueva
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Eskala Roosevelt – Segundo Nivel C9, Mixco
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Los Próceres – Local 133, Zona 10
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Palencia – Calle Real 3-81, Local 14
📞 ¿Cómo puedo hacer una compra?
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Elige tu producto en nuestra tienda en línea.
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Selecciona método de pago (tarjeta, cuotas o depósito).
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Realiza tu pago.
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Recibe confirmación y envío o pasa a recogerlo.
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¡Listo! Estás estrenando tu nuevo celular 😎
⚠️ ¿Qué pasa si mi teléfono falla?
Tienes un plazo de garantía para reportar fallos de fábrica.
Envíanos video o fotos del problema, y te guiaremos paso a paso para evaluar el equipo y resolver con reparación o reemplazo según el caso.
El proceso toma de 3 a 7 días hábiles.
📲 ¿Dónde los puedo contactar?
Estamos disponibles en:
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WhatsApp: 3131-1177
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Correo: movilplus.s.a@gmail.com
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Instagram y Facebook: @movilplus.gt
Let customers speak for us
El paquete llegó tarde. Parece que funciona.
Producto de gran calidad llegó súper rápido, recomiendo a todos
Producto como se describe!
Llegó mucho antes de lo previsto. La calidad es muy buena. Incluyendo el anillo cool-carabina
Menos de 20 días para entregar a colombia. Se ve muy bueno.
Llegó muy rápido, tejido muy bien cosido, y me sorprendió porque vinieron 2 auriculares. El tejido es bastante resistente y grueso, me sorprendió la calidad. Me encantó más.
La descripción corresponde a la realidad. Cumple sus funciones de protección de case. La compra está satisfecha. Recomiendo el vendedor.
Todo funciona, a Krasnodar entrega alrededor de 25 días, caja de un poco de menta.
Gran estuche de auriculares, definitivamente vale su dinero. Los forros se sientan bien. Recomiendo
Excelente proveedor, soy de Peru y el envío llego demasiado rápido en menos de 30 días. Lo recomiendo
¡Elegante, caso de primera clase! Llegué en menos de un mes. Muchas gracias.
Excelente estuche protegido agradable al tacto, después de la bomba de pistola de silicona ordinaria, entrega a MSK 7 días.
Me encanta pero era súper difícil poner las piernas en los agujeros del soporte. Muy apretado. Entrega muy rápida
El proyector es simple
Completamente en línea con la descripción! Muchas gracias al vendedor! Entrega sólo 2 semanas.